Sobre a Ouvidoria
Pensando em melhor atender seus alunos, professores e a comunidade, a Universidade Positivo implantou a Ouvidoria, que acompanhará solicitações, dúvidas, críticas e sugestões e as encaminhará aos setores competentes.
No caso de identificação de dificuldades e problemas dos estudantes, a Ouvidoria oferecerá orientação psicopedagógica, encaminhamento para psicoterapia e soluções de acordo com cada caso.
A Ouvidoria também manterá um vínculo direto com os alunos por meio de pesquisas de satisfação e opinião.
Nos balcões de recepção dos Blocos, você encontrará urnas, onde podem ser depositadas suas sugestões.
Principais funções desenvolvidas
- Ouvir todos, respeitando os princípios e a éticas institucionais;
- Elevar a qualidade dos serviços prestados;
- Encaminhar críticas, sugestões, solicitações e elogios;
- Atender alunos requerendo trancamentos e cancelamentos de matrículas.
Contato com a Ouvidoria
Você também pode entrar em contato com a Ouvidoria pelo e-mail ouvidoria@up.com.br, pelo telefone (41) 3317-3423, ou pessoalmente, na sala da Ouvidoria, no térreo do prédio da Reitoria, nos seguintes dias e horários:
| Horário Ouvidoria |
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| Ângela |
| 2ª feira | 3ª feira | 4ª feira | 5ª feira | 6ª feira |
| 9h às 12h30 | 9h às 12h30 | 13h às 17h | 9h às 12h30 | |
| 17h30 às 22h | 17h30 às 22h | 18h às 22h | 17h30 às 22h | 18h às 22h30 |
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| Silvia |
| 2ª feira | 3ª feira | 4ª feira | 5ª feira | 6ª feira |
| 8h às 12h | 8h às 12h | 8h às 12h | 8h às 12h | 8h às 12h |
| 13h15 às 18h | 13h15 às 18h | 13h15 às 18h | 13h15 às 18h | 13h15 às 18h |